腾讯企业微信功能说明-腾讯企业邮箱代理

客户联系

添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户，对离职成员的客户再分配

互发消息

01 可添加客户的微信为好友，通过单聊或群聊为客户提供服务

02 支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发

03 可以和微信用户语音/视频通话

对外信息

01 企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示

02 可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息

03 成员可将个人二维码分享给微信用户，在微信中长按图片识别二维码时会有企业身份的展示

添加方式

01 成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码

02 可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友

03 微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户

04 微信用户在线下扫描、线上使用小程序或公众号时也可以主动联系到成员

效率服务

01 将常用语添加到快捷回复，让成员更高效地回复客户

02 可以把常用的应用页面配置到聊天侧边栏，成员可在外部会话中查看和使用，提高服务效率

03 客户添加成员为联系人后，可收到欢迎语

04 可以向多位客户群发服务相关信息或节日祝福

企业管理

01 企业可统一查看和管理，成员添加的微信客户，

02 成员离职并从通讯录中被删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员

03 可以设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下级成员添加的客户

04 企业可通过客户数据统计查看客户数据，掌握成员服务情况

05 管理员可统一创建企业标签，由成员给客户设置标签。成员也可创建个人标签